POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Queremos que sua compra na Mega Santo Antônio seja simples e segura. Confira abaixo nossas regras para trocas e devoluções de produtos comprados em nosso site.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU INSATISFAÇÃO
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (11) 97216-7089 , informando o número do pedido.
Será fornecido um código de postagem para devolução pelos Correios, sem custo para o cliente.
Após recebermos o produto e verificarmos que ele está em perfeito estado, será realizado o reembolso integral dos valores pagos, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O produto deverá ser devolvido:
Sem sinais de uso ou lavagem;
Sem alterações ou danos;
Com etiquetas originais fixadas;
Com sua embalagem original e acessórios, quando houver.
TROCA POR TAMANHO OU COR
Caso o produto esteja sem defeito e o cliente deseje apenas trocar o tamanho ou a cor, entre em contato com nosso atendimento para verificar a disponibilidade do item desejado.
O produto deverá retornar em perfeito estado, sem uso, sem lavagem e com etiquetas e embalagem originais.
Após o recebimento e conferência da mercadoria, havendo disponibilidade, poderemos realizar a troca pelo tamanho ou cor solicitado.
Importante: nos casos de troca por tamanho, cor ou preferência do cliente, o custo do frete para o envio do novo produto será de responsabilidade do cliente.
Caso prefira não realizar a troca e a solicitação esteja dentro do prazo legal de 7 dias para compras online, o cliente poderá optar pela devolução e reembolso integral, conforme descrito acima.
PRODUTO COM DEFEITO OU PRODUTO INCORRETO
Caso receba um produto com defeito, avaria ou diferente daquele que foi comprado, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 97216-7089.
Solicitaremos fotos para análise e orientaremos sobre o procedimento de troca ou devolução, sem custos ao cliente quando a responsabilidade for da Mega Santo Antônio.
REEMBOLSO
O reembolso será realizado somente após o recebimento e conferência do produto devolvido.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado no mesmo cartão utilizado na compra, respeitando os prazos da administradora.
Pix: o valor será devolvido conforme os dados do responsável pela compra.
CANCELAMENTO POR INDISPONIBILIDADE
Caso algum produto adquirido esteja indisponível em nosso estoque após a realização da compra, entraremos em contato com o cliente e será realizado o reembolso do valor correspondente.
ATENDIMENTO
Em caso de dúvidas, trocas ou devoluções, fale conosco:
WhatsApp: (11) 97216-7089
Mega Santo Antônio
